Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana gula2 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kasino online kami. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan privasi anda sentiasa terpelihara.
Ringkasan komitmen utama gula2 dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli di Malaysia.
gula2 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli. Kami menjalani semakan pematuhan dalaman secara berkala untuk memastikan amalan kami sentiasa selari dengan keperluan undang-undang terkini.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan gula2 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia. Ini memastikan maklumat peribadi dan data transaksi kewangan anda tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.
gula2 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda — bukan aset perniagaan yang boleh dimonetisasi oleh gula2 tanpa pengetahuan dan persetujuan anda.
Setiap ahli gula2 mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta penghapusan data peribadi mereka. Permintaan ini boleh dibuat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi Pegawai Privasi gula2 — dan kami komited untuk memproses setiap permintaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
gula2 tidak menyimpan data peribadi ahli lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi ahli gula2, kami komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA dan mengambil langkah-langkah segera untuk mengekang dan menangani pelanggaran tersebut. Ketelusan dalam situasi kritikal adalah standard yang kami pegang teguh.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan gula2, anda memberikan persetujuan kepada gula2 untuk mengumpul dan memproses data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Dasar Privasi ini harus dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab gula2. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila jangan mendaftar atau gunakan platform gula2.
Asas komitmen gula2 dalam melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami.
Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh gula2 ("kami", "gula2", "Syarikat") dan menerangkan amalan kami berkaitan data peribadi yang dikumpul daripada individu yang menggunakan platform kasino online gula2 melalui laman web gula2.my dan aplikasi mudah alih rasmi gula2 ("Platform"). gula2 adalah pengawal data ("data controller") bagi semua data peribadi yang dikumpul melalui Platform ini.
Kami percaya bahawa privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah hak asasi yang perlu dihormati. Apabila anda memberikan kepercayaan kepada gula2 dengan berkongsi maklumat peribadi anda, kami bertanggungjawab penuh untuk menjaga amanah itu dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selaras dengan jangkaan anda. Itulah mengapa kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang mudah difahami oleh pengguna Malaysia biasa — bukan dalam bahasa undang-undang yang membingungkan.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang: mendaftar akaun di gula2, menggunakan mana-mana perkhidmatan atau permainan di Platform gula2, menghubungi pasukan sokongan gula2 melalui mana-mana saluran, atau melayari laman web gula2.my walaupun tanpa mendaftar akaun. Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin terdapat pautan daripada Platform gula2.
gula2 memproses data peribadi ahli berdasarkan asas-asas undang-undang berikut di bawah PDPA 2010 Malaysia: (1) Persetujuan — yang diberikan semasa pendaftaran dan penggunaan Platform, (2) Pelaksanaan kontrak — untuk memenuhi kewajipan kami kepada anda sebagai ahli gula2, (3) Kepentingan sah — untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, dan (4) Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang dikenakan ke atas gula2.
Kategori-kategori data peribadi yang gula2 kumpulkan daripada ahli dan bakal ahli.
gula2 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, mematuhi kewajipan undang-undang, atau untuk tujuan-tujuan lain yang dinyatakan dalam Dasar ini. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan penggunaannya.
| Kategori Data | Contoh Maklumat Spesifik | Keperluan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad, jantina | Wajib |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel | Wajib |
| Data Kewangan | Butiran akaun e-wallet (TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun FPX, rekod deposit dan pengeluaran | Wajib |
| Data Pengesahan Identiti | Salinan MyKad atau pasport (apabila diperlukan untuk KYC) | Apabila berkaitan |
| Data Permainan | Rekod permainan, sejarah pertaruhan, kemenangan, pilihan permainan | Wajib |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, versi sistem operasi, pelayar web, log akses | Automatik |
| Data Kuki | Pengenal pasti sesi, kuki keutamaan, kuki analitik | Automatik |
| Data Komunikasi | Rakaman Live Chat, e-mel sokongan, maklum balas ahli | Apabila berkaitan |
gula2 secara umumnya tidak mengumpul data peribadi sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau rekod jenayah. Walau bagaimanapun, dalam konteks permainan bertanggungjawab, kami mungkin memproses maklumat yang berkaitan dengan corak permainan yang menunjukkan risiko ketagihan — semata-mata untuk tujuan melindungi kebajikan ahli dan bukan untuk tujuan lain. Data sedemikian dikendalikan dengan tahap perlindungan yang lebih tinggi.
Saluran-saluran melalui mana gula2 mengumpulkan data peribadi ahli.
Apabila anda mendaftar akaun gula2, anda secara langsung memberikan maklumat seperti nama penuh, nombor telefon Malaysia dan alamat e-mel. Ini adalah data yang paling asas yang diperlukan untuk mewujudkan identiti akaun anda dalam sistem gula2.
Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), gula2 menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses dan mengesahkan pembayaran. Data ini termasuk rujukan transaksi, jumlah dan pengenal pasti kaedah pembayaran yang diperlukan untuk tujuan penyesuaian akaun dan rekod kewangan.
Platform gula2 secara automatik merekodkan data berkaitan aktiviti permainan anda — termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, hasil pusingan, tempoh sesi dan pilihan permainan. Data ini diperlukan untuk memproses kemenangan dengan tepat, menyelesaikan pertikaian permainan, memenuhi keperluan pelaporan undang-undang dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Apabila anda menghubungi pasukan sokongan gula2 melalui Live Chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan, latihan kakitangan dan sebagai rekod rujukan sekiranya terdapat pertikaian pada masa hadapan. Rakaman ini disimpan selama tempoh yang ditetapkan dan dilindungi dengan kawalan akses yang ketat.
Platform gula2 secara automatik mengumpulkan data teknikal tertentu apabila anda mengakses perkhidmatan kami — termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar web, sistem operasi, dan log akses masa. Data ini diperlukan untuk keselamatan sistem, pengesanan penipuan, penyelesaian masalah teknikal dan pengoptimuman pengalaman platform.
Dengan tepat dan jelas — untuk apa sahaja data peribadi anda digunakan oleh gula2.
gula2 menggunakan data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan di sini. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan mendapatkan persetujuan baharu jika diperlukan oleh undang-undang.
Penyediaan Perkhidmatan — Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli, memproses deposit dan pengeluaran melalui TNG eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX, memproses kemenangan, dan membolehkan akses kepada semua permainan di Platform gula2.
Pengesahan Identiti (KYC) — Mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan memastikan syarat usia minimum 18 tahun dipatuhi.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan — Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, manipulasi akaun, pengubahan wang haram dan pelanggaran terma perkhidmatan dalam Platform gula2.
Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi, maklumat keselamatan penting, kemas kini perkhidmatan dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda risiko, menguatkuasakan had yang ditetapkan sendiri oleh ahli, dan menyokong program pengecualian diri.
Pemasaran dengan Persetujuan — Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu gula2 kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.
Penambahbaikan Produk — Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti isu teknikal dan meningkatkan pengalaman keseluruhan Platform gula2.
Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk keperluan berkaitan AML/CFT dan PDPA 2010.
Siapa yang mungkin mempunyai akses kepada data peribadi anda dan dalam keadaan apa sahaja.
gula2 tidak menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi-situasi tertentu di mana gula2 perlu berkongsi data dengan pihak-pihak yang terpilih bagi tujuan operasi yang sah. Semua perkongsian data ini dikawal oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.
Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, gula2 perlu berkongsi data transaksi yang diperlukan dengan pembekal-pembekal perkhidmatan pembayaran ini. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi sahaja dan tertakluk kepada dasar privasi masing-masing pembekal.
Untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, gula2 mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang pakar dalam pengesahan dokumen dan identiti digital. Data yang dikongsi dihadkan kepada maklumat yang diperlukan untuk proses pengesahan dan disimpan hanya selama yang diperlukan.
gula2 menggunakan pembekal perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang membantu dalam pengoperasian Platform, termasuk perkhidmatan awan, pemantauan prestasi dan analitik penggunaan. Data yang dikongsikan dengan pihak-pihak ini adalah dalam bentuk tanpa nama atau agregat sebanyak mungkin dan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
gula2 mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah yang berkompeten apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, gula2 akan mendedahkan data seminimum mungkin yang diperlukan untuk memenuhi keperluan berkenaan dan akan berusaha untuk memaklumkan ahli berkenaan, kecuali jika dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang gula2 ambil untuk melindungi data peribadi ahli.
gula2 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini dikaji semula dan dikemas kini secara berkala untuk mengikuti perkembangan ancaman keselamatan siber terkini.
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan gula2 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan kata laluan disimpan dalam format tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri.
Akses kepada data peribadi ahli di dalam gula2 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan dipantau. Penggunaan kata laluan kuat dan pengesahan dua faktor diwajibkan untuk semua akaun dalaman gula2.
Infrastruktur teknikal gula2 dilindungi oleh tembok api (firewall) berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection system) yang memantau trafik rangkaian secara masa nyata untuk mengesan dan menghalang ancaman siber.
Data ahli gula2 disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan tersulitkan. gula2 mempunyai pelan pemulihan bencana (disaster recovery plan) yang komprehensif untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan data dalam apa jua keadaan.
Semua kakitangan gula2 yang mempunyai akses kepada data peribadi ahli menjalani latihan keselamatan data dan privasi yang komprehensif semasa orientasi dan secara berkala selepas itu. Mereka terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat sebagai sebahagian daripada perjanjian pekerjaan mereka. gula2 mengambil sebarang pelanggaran kerahsiaan oleh kakitangan dengan sangat serius.
Berapa lama gula2 menyimpan data peribadi anda dan apa yang berlaku selepas itu.
gula2 mematuhi prinsip penahanan data minimum — kami tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan tujuan penyimpanannya.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Selama akaun aktif + 7 tahun | Keperluan undang-undang Malaysia |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun dari tarikh transaksi | Keperluan pelaporan kewangan & AML |
| Rekod permainan | 5 tahun dari tarikh permainan | Penyelesaian pertikaian & audit |
| Rekod sokongan pelanggan | 3 tahun dari tarikh interaksi | Kualiti perkhidmatan & rujukan |
| Data KYC / pengesahan identiti | Selama akaun aktif + 7 tahun | Keperluan undang-undang AML/CFT |
| Log teknikal & keselamatan | 12 bulan dari tarikh log | Keselamatan sistem & siasatan |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga persetujuan ditarik balik | Pemasaran berterusan dengan persetujuan |
Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, gula2 akan menghapuskan atau menjadikan tanpa nama data peribadi berkenaan menggunakan prosedur penghapusan selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula oleh mana-mana pihak. Permintaan penghapusan akaun daripada ahli akan diproses selaras dengan kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa — bererti sesetengah data mungkin perlu dikekalkan walaupun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
Hak-hak yang dimiliki oleh setiap ahli gula2 berkaitan data peribadi mereka di bawah PDPA 2010.
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh gula2. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi Pegawai Privasi gula2 seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 12.
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang dipegang oleh gula2 tentang anda.
Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur dan boleh dipindahkan kepada pengawal lain.
Anda berhak meminta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa siasatan atau pertikaian.
gula2 komited untuk merespons semua permintaan berkaitan hak data dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA 2010 Malaysia — umumnya dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Untuk permintaan yang lebih kompleks, gula2 akan memaklumkan anda tentang keperluan masa tambahan dan sebab-sebabnya. Semua respons akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar akaun gula2 anda.
Bagaimana gula2 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda.
Platform gula2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan Platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari Platform gula2.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki penting mungkin menjejaskan fungsi Platform gula2. Untuk kuki yang tidak penting, anda boleh memberikan atau menarik balik persetujuan melalui panel pengurusan kuki yang tersedia di Platform gula2.
Platform gula2 adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. gula2 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya gula2 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempercayai bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di gula2, sila hubungi kami dengan segera.
gula2 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, pindaan undang-undang, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila pindaan material dibuat, gula2 akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam Platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Adalah disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar ini terakhir disemak semula.
Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda di gula2, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:
gula2 mengambil setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan sangat serius. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah PDPA 2010.
Baca juga dokumen-dokumen penting lain yang membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan gula2.
Jawapan ringkas kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan data peribadi di gula2.
Pasukan Pegawai Privasi Data gula2 sedia membantu anda dalam semua perkara berkaitan privasi — dari permintaan akses data, pembetulan maklumat, hingga aduan berkaitan pemprosesan data. Kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan komited untuk merespons setiap pertanyaan dalam masa yang ditetapkan.
E-mel: [email protected] | Live Chat 24/7 dalam platform gula2
gula2 memastikan setiap maklumat peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, diproses selaras PDPA 2010 Malaysia, dan tidak pernah dijual kepada pihak lain. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman kasino online Malaysia yang selamat, jujur dan menyeronokkan.
Selamat & Terjamin • SSL 256-bit • PDPA 2010 Compliant • Permainan Bertanggungjawab